تسوية المنازعات
للاطلاع على الشروط العامة ومزيد من التفاصيل حول سياسة النزاعات، يمكنك زيارةموقع المراهنة الرسمي لـ 888Starzوالتعرف على الإجراءات المعتمدة.
- مع مراعاة ما سبق، إذا اختلف العميل مع شركة المراهنات على أي مسألة تتعلق بمراعاة وتنفيذ ترتيب الرهان بين العميل وشركة المراهنات، بما في ذلك المدفوعات والنتائج والاحتمالات والشروط المادية الأخرى للترتيب، وكذلك إعلان عدم إبرام هذا الترتيب أو بطلانه، يوافق العميل على أن أي نزاع يتم تسويته عن طريق تقديم شكوى إلى شركة المراهنات.
- بموجب الإجراء السابق للمحاكمة، يجب على العميل الذي يدعي انتهاك حقوقه تقديم شكوى مكتوبة إلى شركة المراهنات عبر البريد الإلكتروني.
- يجب تقديم الشكوى في غضون 10 (عشرة) أيام من اليوم الذي علم فيه العميل أو كان يجب أن يعلم بانتهاك حقوقه. ويجب إرفاق المستندات الداعمة والمثبتة لهذه الشكوى. في حالة عدم وجود أسباب كافية للشكوى، تُعاد الشكوى دون فحصها. يتم قبول جميع مطالبات حساب الرهان لألعاب Cyber-Live في غضون 72 ساعة من لحظة انتهاء اللعبة.
- يتعهد فريق دعم العملاء بتزويد العميل برد كامل ومفصل فيما يتعلق بالشكوى، في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ تقديم الشكوى. وبالإضافة إلى ذلك، عندما يعتمد الحل على تقديم العميل للمزيد من المعلومات، يتم تمديد فترة الثلاثين (30) يومًا حتى يتم تقديم جميع المعلومات اللازمة.
- يحق للمراهن أيضًا ملء الشكوى من خلال ختم على الموقع الإلكتروني 888starz
- في الحالات القابلة للنزاع، عندما يتم نشر نتائج مختلفة لنفس الحدث من قبل مصادر مختلفة، مع وجود أخطاء واضحة فيها، فإن القرار النهائي بشأن تحديد النتائج لتسوية الرهانات يتم اتخاذه من قبل الشركة. في الحالات المتنازع عليها دون وجود سوابق، يتم اتخاذ القرار النهائي من قبل شركة المراهنات.
- يجب على العميل الاتصال فقط بشركة كوراساو للألعاب الإلكترونية. (المرخص الرئيسي) عندما يعتقد أن الشركة تنتهك الترخيص. جميع المنازعات مع الشركة بشأن دفع تعويضات، أو حساب محجوب، أو تأخير، أو ميزات معطلة وما إلى ذلك، يجب أولاً أن يتم تناولها مباشرة مع شركة المراهنات.
